Algemene voorwaarden

1. Wie zijn de partijen en wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden tussen VoltFM en iedere bezoeker of gebruiker van de website, MijnVolt en diensten die VoltFM via de website aanbiedt. Onder “jij” verstaan we de bezoeker, accounthouder of afnemer van een dienst.

Door een account aan te maken of een dienst aan te vragen, bevestig je dat je deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst kon lezen en opslaan. Voor vragen is VoltFM bereikbaar via info@voltfm.nl.

2. Wat biedt VoltFM?

VoltFM biedt onder meer een online radiostream, programma-informatie, blogs, hitlijsten, verzoeknummers en communityfuncties. Via MijnVolt kun je afhankelijk van je account favorieten bewaren, een persoonlijke Top 30 samenstellen, je profiel beheren, sollicitaties volgen en aanvullende functies gebruiken.

Een beschrijving op de website is leidend voor de inhoud van een specifieke dienst. Gratis of experimentele onderdelen kunnen veranderen of stoppen. Bij een betaalde dienst respecteren we de overeengekomen kenmerken en wettelijke rechten.

3. Account en beveiliging

• Je verstrekt juiste, actuele informatie en gebruikt een e-mailadres waartoe je toegang hebt.
• Je houdt je wachtwoord en inlogmiddelen geheim en deelt je account niet zonder toestemming van VoltFM.
• Je meldt vermoedelijk misbruik of ongeautoriseerde toegang zo snel mogelijk.
• Je bent verantwoordelijk voor activiteiten via je account voor zover die aan jou kunnen worden toegerekend.
• VoltFM mag redelijke beveiligingsmaatregelen opleggen, zoals tweefactorauthenticatie voor medewerkers.

Ben je jonger dan zestien jaar, gebruik dan een onderdeel waarvoor persoonsgegevens of een overeenkomst nodig zijn alleen met toestemming van je ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

4. Toegestaan gebruik

Gebruik de diensten op een normale, respectvolle en rechtmatige manier. Het is niet toegestaan om:

• anderen te bedreigen, discrimineren, intimideren of doelbewust lastig te vallen;
• illegale, misleidende, schadelijke of inbreukmakende inhoud te plaatsen;
• spam, malware, geautomatiseerde aanvallen of ongeoorloofde scraping uit te voeren;
• beveiliging, toegangsrechten, limieten of moderatiemaatregelen te omzeilen;
• je voor te doen als iemand anders of accounts kunstmatig te gebruiken om stemmingen of hitlijsten te beïnvloeden;
• de radiostream of andere inhoud commercieel te herpubliceren zonder de benodigde toestemming en licenties.

5. Chat, verzoekjes en andere bijdragen

Je blijft verantwoordelijk voor tekst, afbeeldingen en andere inhoud die je zelf instuurt. Je verklaart dat je daarvoor de benodigde rechten hebt. Je geeft VoltFM een niet-exclusieve, kosteloze licentie om je bijdrage technisch op te slaan, te tonen en te verwerken voor het doel waarvoor je deze hebt ingestuurd.

VoltFM mag bijdragen modereren, verbergen of verwijderen wanneer deze voorwaarden worden overtreden of wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor veiligheid, rechten van anderen of de goede werking van de community. Een verzoeknummer is een verzoek en geen garantie dat het nummer wordt afgespeeld.

6. MijnVolt Premium en andere betaalde pakketten

• De naam, prijs, looptijd, korting en voordelen die bij het gekozen pakket worden getoond, vormen samen met deze voorwaarden het aanbod.
• Een aanvraag is pas actief nadat VoltFM deze heeft goedgekeurd en dit in MijnVolt zichtbaar is of aan je is bevestigd.
• Premium geeft gedurende de actieve looptijd toegang tot de functies die bij het pakket staan vermeld. Functies kunnen afhankelijk zijn van technische beschikbaarheid.
• Het huidige pakket eindigt op de getoonde einddatum. Er vindt geen automatische verlenging plaats, tenzij VoltFM dit vóór een toekomstige overeenkomst uitdrukkelijk en duidelijk aanbiedt en jij daarmee instemt.
• Je kunt een aanvraag of abonnement online beëindigen door te mailen naar info@voltfm.nl. VoltFM bevestigt de beëindiging en de einddatum.

Wanneer een betaling verschuldigd is, moet die worden voldaan via de aangeboden betaalwijze en binnen de daarbij vermelde termijn. Bij een mislukte of uitblijvende betaling mag VoltFM de betaalde functies na een redelijke herinnering opschorten. Dit beperkt je wettelijke rechten niet.

7. Bedenktijd voor consumenten

Sluit je als consument online een betaalde overeenkomst, dan heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Je kunt binnen die termijn ondubbelzinnig herroepen via info@voltfm.nl.

Vraag je uitdrukkelijk om de digitale dienst al tijdens de bedenktijd te starten, dan kan VoltFM bij herroeping een evenredig bedrag rekenen voor het deel dat al is geleverd, voor zover de wet dit toestaat en je vooraf correct bent geïnformeerd. Een wettelijk herroepingsrecht vervalt alleen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan. Wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.

8. Beschikbaarheid, onderhoud en externe diensten

VoltFM probeert de website en stream betrouwbaar beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud, storingen, overmacht of problemen bij leveranciers kunnen tijdelijke uitval veroorzaken. Waar redelijk informeren we over gepland onderhoud of belangrijke storingen.

Onderdelen kunnen gebruikmaken van diensten van derden, zoals Discord, Deezer, Spotify en AzuraCast. De beschikbaarheid en voorwaarden van die partijen vallen mede onder hun verantwoordelijkheid. Links naar websites van derden betekenen niet dat VoltFM alle inhoud daarvan onderschrijft.

9. Intellectuele eigendom

Merken, vormgeving, teksten, logo’s, software en eigen producties van VoltFM zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van VoltFM of haar licentiegevers. Je krijgt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor normaal gebruik van de dienst.

Muziek, albumafbeeldingen, previews en informatie van artiesten kunnen eigendom zijn van rechthebbenden of externe platforms. Deze voorwaarden geven je geen recht om die inhoud te kopiëren, verspreiden, verkopen of openbaar te maken buiten wat de wet of de betreffende dienst toestaat.

10. Problemen en aansprakelijkheid

Meld een probleem zo snel mogelijk, zodat VoltFM een redelijke kans krijgt het te onderzoeken en op te lossen. Bij een betaalde digitale dienst heb je recht op de wettelijke remedies wanneer deze niet aan de overeenkomst beantwoordt.

VoltFM is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan VoltFM kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid. Voor gratis diensten is VoltFM niet aansprakelijk voor indirecte schade die uitsluitend ontstaat door tijdelijke onbeschikbaarheid, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.

11. Opschorting en beëindiging

Je kunt stoppen met de dienst en verwijdering van je account aanvragen via info@voltfm.nl. De gevolgen voor persoonsgegevens staan in de privacyverklaring.

VoltFM mag toegang tijdelijk beperken of een account beëindigen bij een ernstige of herhaalde overtreding, fraude, veiligheidsrisico of wettelijke verplichting. Behalve als onmiddellijke actie noodzakelijk is, ontvang je eerst uitleg en een redelijke mogelijkheid om de overtreding te herstellen of bezwaar te maken. Reeds opgebouwde consumentenrechten blijven bestaan.

12. Wijziging van diensten en voorwaarden

VoltFM kan deze voorwaarden wijzigen wegens wetgeving, veiligheid, technische ontwikkelingen of aanpassing van de diensten. Bij een wezenlijke wijziging informeren we gebruikers vóór de ingangsdatum en stellen we de nieuwe voorwaarden beschikbaar.

Is een wijziging tijdens een betaalde looptijd in jouw nadeel en is deze niet noodzakelijk door wetgeving of een aantoonbare veiligheidsreden, dan kun je de overeenkomst vóór de wijziging zonder extra kosten beëindigen voor zover de wet dat vereist. Een bepaling die ongeldig blijkt, tast de overige bepalingen niet aan.

13. Toepasselijk recht, vragen en klachten

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van dwingende regels van je woonland. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Neem bij een klacht eerst contact op via info@voltfm.nl. Beschrijf het probleem en vermeld waar mogelijk je account-e-mailadres en relevante datum. We proberen binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.