Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

VoltFM is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in deze verklaring wordt beschreven. Voor privacyvragen of verzoeken kun je mailen naar info@voltfm.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken hangt af van de onderdelen die je gebruikt:

• MijnVolt-account: e-mailadres, weergavenaam, beveiligd opgeslagen wachtwoord, profielfoto, profielbeschrijving, accountrol en instellingen.
• Luisteren en voorkeuren: favoriete nummers en shows, persoonlijke Top 30, verzoeknummers en bijbehorende status.
• Discord: Discord-ID, gebruikersnaam en profielfoto wanneer je Discord koppelt of ermee inlogt.
• Contact en deelname: naam, e-mailadres, onderwerp, bericht, sollicitatiegegevens, motivatie en communicatie over een aanvraag.
• Abonnementen: gekozen pakket, aanvraagstatus, begin- en einddatum en administratieve beoordeling.
• Community: chatberichten, moderatiestatus, stemkeuzes en informatie die je zelf openbaar deelt.
• Medewerkers: rooster, uren, afwezigheid, rollen, beoordelingen, trainingen en andere gegevens die nodig zijn voor de medewerkersomgeving.
• Technische gegevens: sessiegegevens, datum en tijd, IP-adres in beveiligings- en auditlogs, browserverzoeken en foutinformatie.

We vragen je geen bijzondere persoonsgegevens via vrije tekstvelden te delen, tenzij dat noodzakelijk is en VoltFM daar uitdrukkelijk om vraagt.

3. Waarom verwerken we gegevens?

Wanneer we ons baseren op een gerechtvaardigd belang, wegen we het belang van VoltFM af tegen jouw privacybelang. We gebruiken gegevens niet voor uitsluitend geautomatiseerde besluiten die juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen hebben.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen alleen gegevens als dat nodig is om een dienst te leveren, op jouw verzoek, of wanneer de wet dit vereist. Daarbij kunnen de volgende partijen betrokken zijn:

• hosting-, database-, opslag- en e-mailleveranciers;
• Discord voor inloggen, accountkoppeling, meldingen en communityfuncties;
• Deezer en Spotify voor het zoeken van muziekinformatie en beschikbare previews;
• AzuraCast voor informatie over de live-uitzending en luistergeschiedenis;
• bevoegde overheidsinstanties wanneer VoltFM wettelijk verplicht is gegevens te verstrekken.

Sommige externe diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval moet de doorgifte zijn gebaseerd op een geldig AVG-mechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen. Op de eigen diensten van deze partijen zijn ook hun privacyvoorwaarden van toepassing.

5. Cookies en lokale opslag

VoltFM gebruikt functionele en beveiligingscookies die nodig zijn om de website te laten werken. Voorbeelden zijn de MijnVolt-sessie, tijdelijke tweefactor-inlogstatus en tijdelijke beveiligingscookies voor de Discord-koppeling. Deze cookies onthouden je sessie of controleren of een verzoek echt van jou komt.

Voor zover de website geen analyse- of advertentiecookies plaatst, volgen we je niet voor gepersonaliseerde advertenties. Als VoltFM later niet-noodzakelijke cookies toevoegt, vragen we vooraf toestemming en werken we deze verklaring bij.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De termijn wordt bepaald door het soort gegevens, de duur van je account of aanvraag, openstaande geschillen, beveiligingsbehoeften en toepasselijke wettelijke bewaarplichten.

• Account- en profielgegevens blijven in beginsel bewaard zolang je account actief is.
• Favorieten, voorkeuren en eigen bijdragen blijven gekoppeld aan je account totdat je ze verwijdert of verwijdering van het account vraagt, tenzij behoud nodig is voor moderatie of een wettelijke verplichting.
• Contact-, sollicitatie- en abonnementsgegevens bewaren we zolang dit nodig is om het verzoek af te handelen en daarna alleen zolang een gerechtvaardigd of wettelijk doel bestaat.
• Beveiligings- en auditgegevens bewaren we zolang dat redelijkerwijs nodig is om misbruik te onderzoeken, het platform te beveiligen en verantwoording af te leggen.
• Back-ups kunnen nog een beperkte periode blijven bestaan en worden daarna volgens de normale back-upcyclus overschreven.

7. Hoe beveiligen we gegevens?

VoltFM neemt passende technische en organisatorische maatregelen. Daaronder vallen toegangsrechten, beveiligde sessiecookies, versleutelde wachtwoorden, optionele tweefactorauthenticatie, logging van beheershandelingen en beperking van toegang tot medewerkersfuncties. Geen enkele internetdienst is volledig risicoloos; meld een vermoeden van misbruik via info@voltfm.nl.

8. Welke privacyrechten heb je?

Afhankelijk van de situatie kun je vragen om:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van een verwerking;
• overdracht van gegevens in een gangbaar formaat;
• bezwaar tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• intrekking van toestemming, zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerkingen ongeldig maakt.

Stuur je verzoek naar info@voltfm.nl. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen, maar vragen niet méér dan noodzakelijk. We reageren in beginsel binnen één maand; bij een complex verzoek kan de AVG toestaan dat deze termijn wordt verlengd.

9. Vragen, klachten en wijzigingen

Heb je een privacyvraag of klacht? Neem eerst contact op via info@voltfm.nl, zodat we naar een oplossing kunnen zoeken. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze diensten of regels veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we gebruikers waar dat passend is.